ASSISTANT ADV (H/F)

L'assistant ADV doit garantir la mise à disposition des commandes clients en assurant la livraison à la date souhaitée, selon le cahier des charges établi, il doit entretenir les meilleurs relations avec les clients, répondre à l'attente des clients et être le lien entre les clients et l'usine.
ATTRIBUTIONS :
- Assurer l'accueil et le standard (réception colis, accueil client/fournisseur).
- Gérer les commandes exports (enregistrement commande, liste de colisage, DGX, expédition).
- Assurer le bon déroulement des commandes et surveiller l'avancement des ordres de fabrications en termes de délais, de quantités, afin de répondre à la demande client.
- Enregistrer les commandes clients.
- Coordonner et administrer l'expédition des commandes et veiller à la communication, auprès du client, du traitement de sa commande.
- Réceptionner et contrôler les bons de livraison d'articles de conditionnement.
- Assurer la gestion de la relation client (suivi et relance).
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients.
- A partir des commandes clients, s'assurer de la disponibilité des ressources (vrac et AC).
- Transmettre aux différents services internes les informations données par les clients.
- Gérer les délais et les priorités multiples selon les demandes des clients et les capacités de production.
- Informer le client en cas de dérive de production (quantité, délai).
- Créer les nomenclatures dans la GPAO.
- Créer les fiches articles.
- Suivre les quantités produites en temps réel en collaboration avec le gestionnaire du planning.
- Déclarer les quantités produites.
- Rassembler et envoyer les documents spécifiques clients (bilan de production, état de stock, BL, ?).
- Assurer la facturation.
- Etablir des tableaux de bord.
- Assurer l'interface inventaire avec les clients.
- Surveiller les niveaux de stock des articles de conditionnement (AC).
- Analyser les ressources Vracs et AC.
- Analyser les stocks Vracs et lancer les demandes de recontrôles.
ACHAT :
- Effectuer les différents achats (MP, palettes, futs, etc?)
- Lancer les négociations prix avec les fournisseurs de fournitures.
- Créer les références et mettre à jour des tarifs MP dans le fichier Groupe Cervin.
- Créer les références et mettre à jour des tarifs MP et AC dans la GPAO.
- Suivi des Fournisseurs.
- Analyser le calcul des besoins en cello et en fournitures.
- Préparer et envoyer les commandes Achats.
- Relancer les fournisseurs.
- Suivre les litiges livraisons/prix
- Etre l'interface entre les différents secteurs pour la mise à disposition des matières.
- Gérer les BL.

- BTS/DUT Logistique ou domaine commercial et/ou expérience professionnelle dans le secteur logistique
- Capacité à gérer des interfaces multiples
- Maîtrise du système informatique GPAO, et des logiciels de bureautique
- Possibilité bilingue anglais/espagnol
SAVOIR ETRE
- Rigueur / sens de la communication.
- Réactivité, autonomie.
- Polyvalence.
- Esprit d'équipe.
- Bon relationnel.
- Résistance au stress.

Expérience dans le secteur logistique souhaitée

Experts en Richesses Humaines depuis 1967, SOS Intérim met les femmes et les hommes au coeur de l'emploi.